Para levantar un reporte en el CAT necesitas tener a la mano los siguientes datos:
PLATAFORMA INTEGRAL DE COBRO
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Nombre del titular
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No. de tarjeta
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No. de movimiento
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Ubicación del kiosco/cajero
SISTEMA INTEGRAL PARA CONSULTA DE RESOLUCIONES
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Nombre del titular
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Vigencia del paquete
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Tipo de paquete
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Usuario con el que ingresa
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Correo electrónico a donde llegan las notificaciones
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Teléfono al que le llegan las notificaciones
Los datos no son limitativos y dependiendo de la descripción de la solicitud, será la información adicional que tenga que proporcionar al agente del CAT.
Para el CAT es muy importante la satisfacción del usuario y que sean atendidas todas las incidencias correctamente, por ese motivo se realizará dicha validación de cierre como parte de la evaluación de la calidad en el servicio.